Vanliga frågor
Vad kostar frakten?
Ingenting. Oavsett om du köper en liten vägglampa eller belysning för hela hemmet skickar vi alltid din beställning fraktfritt till närmaste ombud. Vi använder PostNord i Sverige och Danmark, Bring i Norge och Matkahuolto i Finland – du ser fraktpartner direkt i din spårningslänk.
Hur följer jag mitt paket?
Så snart din order lämnar vårt lager skickar vi ett mejl med en spårningslänk. Där ser du var paketet befinner sig, steg för steg, tills det ligger klart för upphämtning.
Om jag ångrar mig, hur gör jag?
Du har 30 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Läs gärna vår returpolicy innan du startar en retur, så vet du precis hur det går till och vad som gäller för återbetalning.
Kan jag byta färg eller modell direkt?
Vi byter inte vara mot vara. Vill du ändra dig beställer du helt enkelt den nya modellen och returnerar den första enligt returpolicyn. På så sätt går det snabbare att få hem det du verkligen vill ha.
Hur kommer jag enklast i kontakt med er?
Skicka ett mejl till support@scandiclights.com – det är det snabbaste sättet att få personlig hjälp.
Du kan också använda vårt kontaktformulär. Vi återkommer alltid inom 24 timmar på vardagar (måndag–fredag, 08:00–17:00 CET).
Vad gör jag om något strular?
Oavsett om det gäller leverans, produktfrågor eller betalning – skriv till oss direkt. Vi löser de flesta ärenden redan vid första kontakten.
Kontakta oss
E-post: support@scandiclights.com
Adress: Ågatan 7A, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige
Supporttider: Måndag–Fredag, 08.00–17.00 (CET)
Vi svarar alltid inom 24 timmar på vardagar.