Fraktpolicy

På scandiclights.com är vi dedikerade till att erbjuda snabb, pålitlig och smidig leverans för varje beställning. Här hittar du all information om orderhantering, leveranstider, fraktbolag och hur vi hanterar eventuella förseningar.

1. Leveransvillkor

1.1 Orderhantering

Alla beställningar packas och skickas inom 0–1 arbetsdagar (måndag–fredag). När din order är skickad får du en bekräftelse via e-post med en spårningslänk så att du enkelt kan följa ditt paket.

1.2 Leveranstider

Hanteringstid: 0–1 arbetsdagar

Leveranstid: 6–13 arbetsdagar

Total uppskattad leveranstid: 6–14 arbetsdagar

Tiderna gäller för leveranser till Sverige, Finland, Danmark och Norge.

1.3 Förseningar

Ibland kan leveranstiden påverkas av exempelvis högtider, reor, extrema väderförhållanden, transportstörningar eller hög beställningsvolym.

Om en försening uppstår kontaktar vi dig via e-post så snart vi har uppdaterad information.

2. Frakt och kostnader

2.1 Gratis frakt till ombud

Vi erbjuder alltid gratis frakt till närmaste ombud i Sverige, Finland, Danmark och Norge – oavsett ordervärde.

2.2 Våra fraktbolag

För att säkerställa trygga och smidiga leveranser samarbetar vi med

Sverige: PostNord

Danmark: PostNord

Finland: Posti

Norge: Bring

3. Beställning och bekräftelse

3.1 Orderbekräftelse

Efter att du lagt en beställning skickas en bekräftelse till din e-post inom några minuter.

Den innehåller ditt ordernummer, en sammanfattning av din beställning och leveransinformation.

Om du inte ser bekräftelsen, kontrollera din skräppost eller kontakta oss på support@scandiclights.com.

3.2 Ändringar eller avbeställningar

Vill du ändra eller avbeställa en order? Kontakta oss omedelbart. Beställningar som redan har behandlats eller skickats kan tyvärr inte stoppas. För att avbeställa måste du höra av dig inom 10 minuter efter lagd beställning.

3.3 Orderstopp

Beställningar som görs efter kl. 12:00 (vardagar, måndag - fredag CET) hanteras nästa arbetsdag.

4. Spårning och leveransproblem

4.1 Spårningslänk

När din order är skickad får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa paketets resa hela vägen till ditt ombud.

4.2 Försenade eller saknade leveranser

Har ditt paket inte kommit fram inom den angivna tiden? Kontakta oss på support@scandiclights.com, så hjälper vi dig att spåra paketet och tar vid behov kontakt med fraktbolaget.

4.3 Skadade paket

Om ditt paket skulle anlända skadat, ta bilder på skadan och kontakta oss direkt så hjälper vi dig att lösa ärendet.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss

E-post: support@scandiclights.com

Adress: Ågatan 7A, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige

Supporttider: Måndag–Fredag, 08.00–17.00 (CET)

Vi svarar alltid inom 24 timmar på vardagar.