Almindelige spørgsmål

Hvad koster fragten?

Intet. Uanset om du køber en lille væglampe eller belysning til hele hjemmet, sender vi altid din bestilling fragtfrit til nærmeste ombud. Vi bruger PostNord i Sverige og Danmark, Bring i Norge og Matkahuolto i Finland – du kan se fragtpartneren direkte i dit sporingslink.

Hvordan følger jeg min pakke?

Så snart din ordre forlader vores lager, sender vi en e-mail med et sporingslink. Der kan du se, hvor pakken befinder sig, trin for trin, indtil den er klar til afhentning.

Hvis jeg fortryder, hvad gør jeg så?

Du har 30 dage til at sende varen tilbage. Læs gerne vores returpolitik, inden du starter en retur, så ved du præcis, hvordan det foregår, og hvad der gælder for tilbagebetaling.

Kan jeg bytte farve eller model direkte?

Vi bytter ikke vare mod vare. Hvis du vil ændre dig, bestiller du blot den nye model og returnerer den første i henhold til returpolitikken. På den måde går det hurtigere at få det hjem, du virkelig ønsker.

Hvordan kommer jeg nemmest i kontakt med jer?

Send en e-mail til support@scandiclights.com – det er den hurtigste måde at få personlig hjælp på.

Du kan også bruge vores kontaktformular. Vi vender altid tilbage inden for 24 timer på hverdage (mandag–fredag, 08:00–17:00 CET).

Hvad gør jeg, hvis noget går galt?

Uanset om det drejer sig om levering, produktspørgsmål eller betaling – skriv til os direkte. Vi løser de fleste sager allerede ved første kontakt.

Kontakt os

E-mail: support@scandiclights.com

Adresse: Ågatan 7A, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige

Supporttider: Mandag–Fredag, 08.00–17.00 (CET)

Vi svarer altid inden for 24 timer på hverdage.