Fragtpolitik

På scandiclights.com er vi dedikerede til at tilbyde hurtig, pålidelig og problemfri levering for hver ordre. Her finder du alle oplysninger om ordrehåndtering, leveringstider, fragtfirmaer og hvordan vi håndterer eventuelle forsinkelser.

1. Leveringsbetingelser

1.1 Ordrehåndtering

Alle ordrer pakkes og sendes inden for 0–1 arbejdsdage (mandag–fredag). Når din ordre er sendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med et sporingslink, så du nemt kan følge din pakke.

1.2 Leveringstider

Behandlingstid: 0–1 arbejdsdage

Leveringstid: 6–13 arbejdsdage

Samlet anslået leveringstid: 6–14 arbejdsdage

Tiderne gælder for leverancer til Sverige, Finland, Danmark og Norge.

1.3 Forsinkelser

Nogle gange kan leveringstiden påvirkes af for eksempel helligdage, udsalg, ekstreme vejrforhold, transportforstyrrelser eller høj ordrevolumen.

Hvis der opstår en forsinkelse, kontakter vi dig via e-mail, så snart vi har opdaterede oplysninger.

2. Fragt og omkostninger

2.1 Gratis fragt til ombud

Vi tilbyder altid gratis fragt til nærmeste ombud i Sverige, Finland, Danmark og Norge – uanset ordrebeløb.

2.2 Vores fragtfirmaer

For at sikre trygge og smidige leverancer samarbejder vi med

Sverige: PostNord

Danmark: PostNord

Finland: Posti

Norge: Bring

3. Bestilling og bekræftelse

3.1 Ordrebekræftelse

Efter du har afgivet en bestilling, sendes en bekræftelse til din e-mail inden for få minutter.

Den indeholder dit ordrenummer, en oversigt over din bestilling og leveringsinformation.

Hvis du ikke kan se bekræftelsen, tjek din spammappe eller kontakt os på support@scandiclights.com.

3.2 Ændringer eller annulleringer

Vil du ændre eller annullere en ordre? Kontakt os straks. Ordrer, der allerede er behandlet eller afsendt, kan desværre ikke stoppes. For at annullere skal du kontakte os inden for 10 minutter efter bestillingen er afgivet.

3.3 Ordrestop

Ordrer, der afgives efter kl. 12:00 (hverdag, mandag - fredag CET), behandles næste arbejdsdag.

4. Sporing og leveringsproblemer

4.1 Sporingslink

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail, så du kan følge pakkens rejse hele vejen til dit udleveringssted.

4.2 Forsinkede eller manglende leverancer

Er din pakke ikke kommet frem inden for den angivne tid? Kontakt os på support@scandiclights.com, så hjælper vi dig med at spore pakken og kontakter fragtfirmaet om nødvendigt.

4.3 Beskadigede pakker

Hvis din pakke skulle ankomme beskadiget, tag billeder af skaden og kontakt os straks, så hjælper vi dig med at løse sagen.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os

E-mail: support@scandiclights.com

Adresse: Ågatan 7A, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige

Supporttider: Mandag–Fredag, 08.00–17.00 (CET)

Vi svarer altid inden for 24 timer på hverdage.