Usein kysytyt kysymykset
Paljonko toimitus maksaa?
Ei mitään. Olipa ostoksesi pieni seinävalaisin tai valaistus koko kotiin, lähetämme aina tilauksesi maksutta lähimpään noutopisteeseen. Käytämme PostNordia Ruotsissa ja Tanskassa, Bringia Norjassa ja Matkahuoltoa Suomessa – näet kuljetuskumppanin suoraan seurantalinkissäsi.
Miten seuraan pakettiani?
Heti kun tilauksesi lähtee varastoltamme, lähetämme sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Näet siellä paketin sijainnin vaihe vaiheelta, kunnes se on noudettavissa.
Jos perun tilauksen, miten toimin?
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote. Lue mielellään palautuskäytäntömme ennen palautuksen aloittamista, niin tiedät tarkalleen, miten se tapahtuu ja mitä palautukseen liittyy.
Voinko vaihtaa väriä tai mallia suoraan?
Emme vaihda tuotetta toiseen tuotteeseen. Jos haluat vaihtaa, tilaa yksinkertaisesti uusi malli ja palauta ensimmäinen palautuskäytännön mukaisesti. Näin saat haluamasi nopeammin kotiin.
Miten saan teihin helpoiten yhteyden?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@scandiclights.com – se on nopein tapa saada henkilökohtaista apua.
Voit myös käyttää yhteydenottolomakettamme. Vastaamme aina 24 tunnin kuluessa arkipäivisin (maanantai–perjantai, 08:00–17:00 CET).
Mitä teen, jos jokin menee pieleen?
Olipa kyse toimituksesta, tuotekysymyksistä tai maksusta – kirjoita meille suoraan. Ratkaisemme useimmat asiat jo ensimmäisessä yhteydenotossa.
Ota yhteyttä
Sähköposti: support@scandiclights.com
Osoite: Ågatan 7A, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige
Tukiaika: Maanantai–Perjantai, 08.00–17.00 (CET)
Vastaamme aina 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.