Palautuskäytäntö

Scandiclights.comissa haluamme, että tunnet olosi aina täysin turvalliseksi ostoksesi kanssa. Tarjoamme siksi 30 päivän avokaupan ja palautusoikeuden kaikille tuotteille, kuluttajansuojalain lisäksi.

Tämä käytäntö selittää, miten käsittelemme palautukset, reklamaatiot, kuljetusvauriot ja noutamattomat paketit.

1. Palautusehdot

Voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa toimituspäivästä, jos seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• Tuotteet ovat uudenveroisia ja käyttämättömiä.

• Niitä ei ole asennettu, käytetty tai muokattu.

• Kaikki lisävarusteet, käyttöohjeet ja suojaavat osat lähetetään takaisin tuotteen mukana.

Jos jokin vaatimuksista ei täyty, voimme kieltäytyä palautuksesta.

2. Näin teet palautuksen

Vaihe 1 – ota meihin yhteyttä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@scandiclights.com 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita tilausnumero, koko nimesi ja palautuksen syy.

Vaihe 2 – vahvistus

Vastaamme arkipäivisin 24 tunnin kuluessa. Palautus on voimassa vasta, kun olet saanut hyväksyntämme.

Vaihe 3 – lähetä tuote takaisin

Saat palautuslomakkeen sähköpostitse. Tulosta se, kiinnitä pakettiin ja jätä noutopisteeseesi. Jokaisesta palautuksesta peritään kiinteä maksu:

• 349 SEK (Ruotsiin)
• 320 NOK (Norjaan)
• 30 EUR (Suomeen)
• 260 DKK (Tanskaan)

Maksu kattaa käsittelyn, hallinnon ja palautuksen kuljetuskustannukset.

3. Palautusmaksu ja hyvitys

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä tuotteen hinta hyvitetään vähennettynä palautusmaksulla.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, ja käsitellään 14 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

4. Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettiasi ja se lähetetään takaisin meille, peritään sama kiinteä maksu:

• 349 SEK (Ruotsiin)
• 320 NOK (Norjaan)
• 30 EUR (Suomeen)
• 260 DKK (Tanskaan)

Maksu kattaa kuljetuksen ja käsittelyn.

5. Kuljetusvauriot

Tarkista aina pakettisi heti vastaanottaessasi sen.

Jos pakkaus on vahingoittunut, pyydä noutopistettä merkitsemään vahinko ja lähettämään paketti takaisin meille.

Jos vastaanotat vahingoittuneen paketin:

• Valokuvaa pakkaus, rahtikirja ja tuote.

• Ota yhteyttä support@scandiclights.com välittömästi ja liitä tilausnumero sekä kuvat.

Kuljetusvauriot on ilmoitettava kuljetusyrityksen aikarajojen puitteissa. Sinulla on 30 päivää aikaa raportoida vahinko.

6. Reklamaatio

Jos saat virheellisen tai viallisten tuotteen tai jos toimituksesta puuttuu jotain, sinulla on oikeus reklamoida tuote.

Ota yhteyttä support@scandiclights.com 30 päivän kuluessa tilausnumeron, vian kuvauksen ja kuvien kanssa. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista ja tarjoamme uuden tuotteen tai täyden hyvityksen.

Jos reklamaatiota ei hyväksytä, palautuskulut veloitetaan yllä mainittujen kiinteiden maksujen mukaisesti. Jos haluat saada tuotteen takaisin hylätyn reklamaation jälkeen, siitä aiheutuu uusi toimituskulu.

7. Tuotteen vaihto

Emme tee suoria vaihtoja. Jos haluat toisen mallin, värin tai koon, palauta tuote tämän käytännön mukaisesti ja tee uusi tilaus.

8. Tärkeää huomioitavaa

• Kaikkien palautusten on oltava purkamatta, uudenveroisia ja alkuperäispakkauksessa.

• Asiakas vastaa siitä, että tuote on asianmukaisesti pakattu palautusta varten.

9. Yhteenveto

• 30 päivän avokauppa ja palautusoikeus

• Kiinteä palautusmaksu: 349 SEK / 320 NOK / 30 EUR / 260 DKK

• Hyvitys maksetaan 14 työpäivän kuluessa vastaanotetusta ja hyväksytystä palautuksesta

• Noutamattomista paketeista veloitetaan sama maksu

• Reklamaatiot käsitellään kuluttajakauppalain mukaisesti

Yhteystiedot

Ota yhteyttä

Sähköposti: support@scandiclights.com

Osoite: Ågatan 7A, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige

Tukiaika: Maanantai–Perjantai, 08.00–17.00 (CET)

Vastaamme aina 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.